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ご利用案内

チェックイン・チェックアウトについて

コテージ
チェックイン
14:00〜17:00
チェックアウト
〜10:00
キャンプサイト
チェックイン
13:00〜17:00
アーリーチェックイン
12:00〜※アーリー料金あり
チェックアウト
〜11:00
レイトチェックアウト
〜17:00 ※レイト料金あり
ご来場当日のこと・キャンセルのこと
決済方法
・現金
・クレジットカード決済
・PayPay、d払い
・auPAY、メルペイ
・交通系ICカード決済
ご利用時のお約束
詳しくは「利用規約」を
ご確認ください。
利用規約>
キャンセルの場合
詳しくは「キャンセルポリシー」をご確認ください。
キャンセルポリシー>
よくあるご質問
予約はいつから受け付けていますか?
毎月15日の午前10時から、3ヶ月先の月の受付を開始しています。オンライン(なっぷ)またはお電話にて承ります。
例)6月15日10時 → 9月分の受付スタート
予約内容を変更したい場合はどうすればいいですか?
当日午前10時まではオンライン(なっぷ)でお手続きいただけます。それ以降の変更やご相談は、お電話または当日受付時にお申し出ください。定員を超える人数の追加が生じる場合は、事前にお電話でご相談ください。
キャンセル料はいつから発生しますか?
雨天の場合、キャンセル料は免除されますか?
以下の条件に該当する場合「お電話でご連絡いただければ」キャンセル料を免除しています。ご連絡のないキャンセルは通常のポリシーが適用されますのでご注意ください。
- ご利用当日、対象地域(福岡県八女市黒木町北大淵)の予報で3時間以上・2mm以上の降雨が予測される場合(ウェザーニュース基準)
- ※コテージ宿泊(ペット可含む)は対象外となります
お支払い方法を教えてください。
当日受付にて、現金・クレジットカード・d払い・auPAY・交通系ICカード・PayPay・メルペイがご利用いただけます。
コテージにエアコンはありますか?
全棟のリビング・和室・洋室にエアコンを完備しています。季節を問わずお過ごしいただけます。
コテージで焚火やBBQはできますか?
どちらも楽しんでいただけます。ただし場所によってルールがあります。
- 焚き火は建物の外・地面で。芝生保護のため焚き火台が必要です。焚き火台保護板は無料で貸し出しています。お持ちでない方はレンタルもあります
- BBQ(炭使用)はコテージ専用の木製デッキで可能です
- 木製デッキ上での焚火は火災防止のため厳禁です
ペットと一緒に泊まれますか?
以下の施設でお受けしています。
- コテージ「かえで」「もみじ」「松瀬」(1頭につき1,500円) ※1階および2階和室のみ。ベッドルームへの入室は禁止です
- キャンプサイト全区画(E・K・KM・KL) ペット利用料無料
※ワクチン接種の確認はおこなっていません。
※ペットご同伴ルールをお守りになってお過ごしください。
宿泊しない友人が遊びに来ることはできますか?
泊まる・泊まらないに関わらず、ご来場する合計人数でのお申し込みが必要です。宿泊されない場合の退場は20時までとなります。
デイキャンプ(日帰り)はできますか?
当日の空き状況により対応しています。事前にお電話でお問い合わせください。
湖での釣りや水遊びはできますか?
隣接するダム湖での釣りおよび遊泳は全面禁止です。水遊びをご希望の方は、敷地外の小川をご案内いたします。お子様が遊ぶ際は必ず保護者の同伴をお願いします。
電源が使えるキャンプサイトはどこですか?
電源設備があるのはEサイトのみです。K・KM・KLサイトには電源はありません。
レンタル品はありますか?
各種取り揃えています。事前のお電話で取り置きも承ります。数に限りがあるものもありますので、お気軽にご相談ください。
車をサイト内に乗り入れることはできますか?
サイト横への駐車ができるのはEサイトのみ、車両1台に限ります。その他のサイトをご利用の方は共用駐車場をご利用ください。コテージも棟横に1台まで、2台目以降は共用駐車場となります。
駐車場からサイトまでの距離はどのくらいですか?
各サイトまでの目安は以下の通りです。荷運び用カートの貸出は行っていませんので、必要な方はご持参ください。
- Kサイト 約10~35m
- KMサイト 約60~70m
- KLサイト 約35~90m
