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ご利用案内
チェックイン・チェックアウトについて
コテージ
チェックイン
14:00〜17:00
チェックアウト
〜10:00
キャンプサイト
チェックイン
13:00〜17:00
アーリーチェックイン
12:00〜※アーリー料金あり
チェックアウト
〜11:00
レイトチェックアウト
〜17:00 ※レイト料金あり
ご来場当日のこと・キャンセルのこと
決済方法
・現金
・クレジットカード決済
・PayPay、ｄ払い
・auPAY、メルペイ
・交通系ICカード決済
ご利用時のお約束
詳しくは「利用規約」を
ご確認ください。
利用規約＞
キャンセルの場合
詳しくは「キャンセルポリシー」をご確認ください。
キャンセルポリシー＞
よくあるご質問
予約はいつから受け付けていますか？
毎月15日の午前10時から、3ヶ月先の月の受付を開始しています。オンライン（なっぷ）またはお電話にて承ります。
例）6月15日10時 → 9月分の受付スタート
予約内容を変更したい場合はどうすればいいですか？
当日午前10時まではオンライン（なっぷ）でお手続きいただけます。それ以降の変更やご相談は、お電話または当日受付時にお申し出ください。定員を超える人数の追加が生じる場合は、事前にお電話でご相談ください。
キャンセル料はいつから発生しますか？
雨天の場合、キャンセル料は免除されますか？
以下の条件に該当する場合「お電話でご連絡いただければ」キャンセル料を免除しています。ご連絡のないキャンセルは通常のポリシーが適用されますのでご注意ください。
- ご利用当日、対象地域（福岡県八女市黒木町北大淵）の予報で3時間以上・2mm以上の降雨が予測される場合（ウェザーニュース基準）
- ※コテージ宿泊（ペット可含む）は対象外となります
お支払い方法を教えてください。
当日受付にて、現金・クレジットカード・d払い・auPAY・交通系ICカード・PayPay・メルペイがご利用いただけます。
コテージにエアコンはありますか？
全棟のリビング・和室・洋室にエアコンを完備しています。季節を問わずお過ごしいただけます。
コテージで焚火やBBQはできますか？
どちらも楽しんでいただけます。ただし場所によってルールがあります。
- 焚き火は建物の外・地面で。芝生保護のため焚き火台が必要です。焚き火台保護板は無料で貸し出しています。お持ちでない方はレンタルもあります
- BBQ（炭使用）はコテージ専用の木製デッキで可能です
- 木製デッキ上での焚火は火災防止のため厳禁です
ペットと一緒に泊まれますか？
以下の施設でお受けしています。
- コテージ「かえで」「もみじ」「松瀬」（1頭につき1,500円） ※1階および2階和室のみ。ベッドルームへの入室は禁止です
- キャンプサイト全区画（E・K・KM・KL） ペット利用料無料
※ワクチン接種の確認はおこなっていません。
※ペットご同伴ルールをお守りになってお過ごしください。
宿泊しない友人が遊びに来ることはできますか？
泊まる・泊まらないに関わらず、ご来場する合計人数でのお申し込みが必要です。宿泊されない場合の退場は20時までとなります。
デイキャンプ（日帰り）はできますか？
当日の空き状況により対応しています。事前にお電話でお問い合わせください。
湖での釣りや水遊びはできますか？
隣接するダム湖での釣りおよび遊泳は全面禁止です。水遊びをご希望の方は、敷地外の小川をご案内いたします。お子様が遊ぶ際は必ず保護者の同伴をお願いします。
電源が使えるキャンプサイトはどこですか？
電源設備があるのはEサイトのみです。K・KM・KLサイトには電源はありません。
レンタル品はありますか？
各種取り揃えています。事前のお電話で取り置きも承ります。数に限りがあるものもありますので、お気軽にご相談ください。
車をサイト内に乗り入れることはできますか？
サイト横への駐車ができるのはEサイトのみ、車両１台に限ります。その他のサイトをご利用の方は共用駐車場をご利用ください。コテージも棟横に1台まで、2台目以降は共用駐車場となります。
駐車場からサイトまでの距離はどのくらいですか？
各サイトまでの目安は以下の通りです。荷運び用カートの貸出は行っていませんので、必要な方はご持参ください。
- Kサイト 約10～35m
- KMサイト 約60～70m
- KLサイト 約35～90m